Boek niet te laat!
Wacht niet te lang met het boeken van een reis, omdat we een maand voor de reis vertrekt (en in sommige gevallen eerder) onze vliegtuigstoelen moeten retourneren aan de desbetreffende luchtvaartmaatschappij. Daarna zijn de stoelen ‘op aanvraag’ en kan het voorkomen dat de prijs van de reis hoger wordt. Bovendien kan laat boeken afwijkende vluchtschema’s met bijbehorende vluchttoeslagen en eenpersoonskamertoeslagen met zich meebrengen.
Neem een optie
Wil je een optie nemen, dan kan dat door naar een reis te gaan die je in optie wilt boeken, op optie te klikken en het formulier in te vullen. Een optie blijft zeven dagen geldig, zodat je voldoende tijd hebt voor overleg en het regelen van de nodige zaken.
Helaas kun je geen optie nemen op de laatste 2 plaatsen van de reis of binnen een maand voor vertrek. De termijn van 1 week komt te vervallen indien de optie, gedurende de week, de laatste plaatsen van de reis bezet houdt en er nieuwe boekingen voor deze reis binnenkomen. In dit geval zullen wij telefonisch, dan wel per mail contact met je opnemen en dien je dezelfde dag een beslissing te nemen of je de optie om wilt zetten in een boeking.
Wat kun je nog bijboeken?
Op veel reizen kun je een (strand)verlenging, (meerdaagse)wandeltocht of bergbeklimming bijboeken. Bij de meeste reizen is het ook mogelijk een excursiepakket te boeken. Zo ben je van tevoren verzekerd dat je kunt deelnemen aan een aantal op onze website vermelde excursies, welke niet zijn opgenomen in de reissom. Vaak is dit overigens voordeliger dan ter plekke boeken en het grote voordeel is dat je verzekerd bent dat je mee kunt!
Inbegrepen, niet-inbegrepen en zakgeld
Bij alle reizen vind je een duidelijk overzicht met wat inbegrepen en niet inbegrepen is. Bij extra kosten staat het benodigde zakgeld vermeld. Dit is het bedrag dat onze reizigers per week gemiddeld uitgeven op de bestemming. Net als vorig jaar vind je onder ‘inbegrepen’ zaken als internationale en nationale vluchten, reisbegeleiding, hotel- of tentovernachtingen, soms met maaltijden, sommige excursies etc.
Ook dit jaar blijven zaken als niet-genoemde maaltijden, optionele excursies (met entreegelden) en fooien buiten de reissom. Daarnaast zul je hier ook zaken als visa, reis- en annulingsverzekeringen en boekingskosten vinden. De boekingskosten bedragen € 17,50 per persoon en daarnaast zijn we verplicht de wettelijke bijdrage van € 2,50 per boeking voor het Calamiteitenfonds in rekening te brengen.
Doorgang reis en gegarandeerd vertrek
Mocht een reis onverhoopt niet doorgaan omdat het minimum aantal reizigers niet wordt gehaald, dan laten wij dat uiterlijk drie weken voor vertrek aan je weten. We geven je dan de volgende alternatieven: dezelfde reis op een andere vertrekdatum die wel doorgaat, een andere reis op of rond de door jou geboekte vertrekdatum die wel doorgaat, een vergelijkbare reis bij een collega-organisatie die wel doorgaat of als dat allemaal niet lukt, dan krijg je je geld terug. In de praktijk komt dit gelukkig niet al te vaak voor, want zowel jij als wij hebben er het grootste belang bij dat de geboekte reis doorgaat. In steeds meer gevallen garanderen we dan ook vertrek, dan heb je helemaal geen zorg meer op dat punt.
Op deze reizen hebben we vaak nog maar enkele plaatsen vrij. Wees er dus snel bij, als je mee wilt! Alle reizen die gegarandeerd doorgaan zijn overzichtelijk gesorteerd op vertrekdatum en kan je hier bekijken.
Verlenging of wijziging van de reis
Bij een aantal reizen kun je een verlenging boeken, meestal gaat het om een paar extra dagen strandvakantie aan het einde van je reis. Mocht je zelf langer in het land van bestemming willen blijven, dan kan dat in principe ook. Vraag bij boeking een vluchtverlenging aan door dit in te vullen op het boekingsformulier. Wij gaan dan kijken of het ons lukt om je later terug te laten vliegen. Ook kun je andere wijzigingen laten doorvoeren. Bijvoorbeeld met een andere luchtvaartmaatschappij vertrekken. De meerkosten van deze verlenging of wijziging bedragen € 75,-. Indien je in een duurdere boekingsklasse terecht komt, wordt de meerprijs doorberekend. De transfer aan het eind van je verlenging regel je zelf ter plekke. Voor reizigers die lang weg willen, is het mogelijk om verschillende groepsreizen aan elkaar knopen, vraag gerust of een van onze medewerkers je hierbij wilt helpen!
Digitaal dossier
Wij handelen je boeking volledig digitaal af. Dit betekent dat je via je persoonlijke website mijn.shoestring.nl toegang hebt tot alle benodigde informatie. Hier vind je o.a. je factuur, de vertrektijdenbrief, de lijst met hotelgegevens en kun je kennismaken met de andere deelnemers aan je reis. Om je aan te melden ontvang je na boeking een email met je persoonlijke toegangscodes tot mijn.shoestring.nl.
Visa
Op het inschrijfformulier kun je aanvinken of je Shoestring opdracht geeft de eventueel benodigde visa te regelen, of dat je het zelf regelt. Wanneer je gebruik maakt van deze service, dan dien je meestal uiterlijk vier weken voor vertrek je paspoort samen met de volledig ingevulde visumformulieren en de benodigde pasfoto’s aangetekend op te sturen naar ons visumafhandelingskantoor. Op mijn.shoestring.nl heb je toegang tot deze visumformulieren en de handleiding. Shoestring brengt per visum € 30,- bemiddelingskosten in rekening. Je ontvangt je paspoort met de visa voor vertrek terug van ons visumafhandelingskantoor. In de uitgebreide reisinformatie staat vermeld of een visum wel of niet verplicht is en wat de eventuele kosten hiervan zijn.
Verzekeringen
Voor alle rondreizen geldt dat een reisverzekering, inclusief dekking voor reisongevallen, repatriëring en medische kosten verplicht is. Daarnaast raden wij een annuleringsverzekering sterk aan. Naast eenmalige reis- en annuleringsverzekeringen bieden wij ook doorlopende reis- en annuleringsverzekeringen aan. Wij werken samen met Mondial Assistance. Door onze nauwe samenwerking zijn zij goed op de hoogte van onze reizen, wat snelle hulp in onze bestemmingslanden garandeert en de afwikkeling van schadeclaims vaak snel en soepel laat verlopen. We willen je erop wijzen dat als je tijdens je reis deelneemt aan avontuurlijke excursies dit voor eigen risico is. We raden je aan vooraf te controleren of je reisverzekering deze activiteiten dekt. Klik hier voor meer informatie.