Veelgestelde vragen over de individuele rondreizen

Ons reisaanbod kun je heel flexibel en gemakkelijk aanpassen. Wil je een ander hotel, geen probleem. Wil je vliegen tussen twee steden i.p.v. met de nachttrein, dan selecteer je direct je vlucht. En het mooie is dat je ook direct ziet wat de reis meer of minder kost door je aanpassing.

Als je je reis wilt wijzigen en activiteiten wilt toevoegen / weglaten die niet op onze website staan, dan is dit zeker mogelijk. Hiervoor kan je terecht bij de lokale agent, die klaarstaat voor al je wensen!

Ja, de prijzen kloppen 100%. Wel kan het zo zijn dat een hotel vol zit. In dat geval bieden we je een ander hotels aan tegen de bijbehorende prijsaanpassing.

Natuurlijk! Houd er rekening mee dat de weergegeven prijzen zijn gebaseerd op 2 personen die samen reizen, daardoor kan jouw prijs verschillen. Onze lokale partner zal zo snel mogelijk contact met je opnemen!

Nee, dan kan niet bij de Individuele Reizen van Shoestring! In dat geval verwijzen we je naar onze zustermaatschappij YourWay2GO.nl (of .be). Hier kun je de reis in het Nederlands samenstellen.

Ja, we zijn er zelf ook trots op. Shoestring is een vernieuwende reisorganisatie die steeds weer op zoek is naar nieuwe mogelijkheden. Omdat we deel uit maken van het reisconcern REWE (Der Touristik) krijgen we ook de tijd, geld en mogelijkheid om onze plannen te realiseren. En daar profiteer jij van! Reizen maar!

Jij boekt direct bij onze lokale agent. Dure kantoorkosten in Europa (denk aan een bedrijfspand of dure medewerkers) worden niet gemaakt. Deze besparing wordt direct aan je doorgegeven. Logisch dan toch dat onze prijzen daarom zeer scherp zijn.

Omdat je rechtstreeks praat met medewerkers van onze lokale agent zijn wij niet op de hoogte van de inhoud van je reis. We kunnen je daarom niet direct helpen en vragen je daarom gewoon contact op te nemen met onze lokale agent. Natuurlijk kun je ook ons groepsaanbod bestuderen ter inspiratie.

Shoestring heeft een netwerk van betrouwbare lokale agenten. Met de meeste van hen werken we al meer dan 10 jaar samen. Wij staan daarom ook in voor hun kwaliteit. Zij zullen je reis tot een succes maken.

Heel gemakkelijk! Je bestudeert het aanbod en vraagt vervolgens een offerte aan bij ons lokale agent. Je ontvangt direct een email waarmee je toegang krijgt tot je persoonlijke website. We doen natuurlijk niets meer met papier! Onze agent zal je via de chat functie benaderen en samen met je de reis van je dromen samenstellen. Iedere keer als onze agent contact met je opneemt, ontvang je daarvan een bericht per email.

In tijdnood? Neem dan per e-mail contact op met onze lokale agent. Je vindt het e-mailadres op de overzichtspagina van elke bestemming, in de lijst rechts op de pagina.

Nee, daarvoor moet je zijn bij de bekende vliegticketsites zoals Cheaptickets.nl of Vliegwinkel.nl. Zij kunnen beter en goedkoper je vlucht regelen. Ons specialisme is het landarrangement (zoals hotel en vervoer ter plaatse) dat je vooraf met onze lokale agent regelt.

Ja, dat kan. Op je persoonlijke website vind je hier alle benodigde informatie over.

Laten we hopen dat dit niet nodig is! Maar als deze situatie zich voordoet, dan gelden onze annuleringsvoorwaarden. Wij berekenen dan:

1. tot 56 dagen voor vertrek: 15% van de reissom met een minimum van € 250,- per persoon;
2. van 56 tot 28 dagen voor vertrek: 50% van de reissom;
3. bij annulering vanaf de 28e dag (inclusief) tot de 14e dag voor vertrek: 75% van de reissom;
4. bij annulering vanaf de 14e dag (inclusief) tot de dag van vertrek of later: de volledige reissom. 

Wanneer de omstandigheden om andere voorwaarden vragen, dan zal de lokale agent dit voor het boeken met jou communiceren.

Vergeet daarom niet een annuleringsverzekering af te sluiten. In de meest voorkomende situaties worden dan deze kosten vergoed.

Zodra je geboekt hebt, ontvang je de factuur op de persoonlijke website. De vouchers ontvang je hier ook ruim voor vertrek.

Nee, gelukkig niet. Je betaalt gewoon op onze Shoestring rekening. Je reist dan met de zekerheid van het ANVR, SGR & Calamiteitenfonds. Je betaling is zeker, je reis is zeker!

Ja, zie deze pagina

We vragen binnen 10 dagen na boeking een aanbetaling van 25% van de reissom. Het restant moet zes weken voor vertrek bij ons binnen zijn. Boek je binnen 6 weken voor vertrek, dan dien je de hele reissom in één keer over te maken.