Zorg ervoor dat achterblijvers weten in welk land je bent en hoe lang je wegblijft, spreek af wanneer je contact opneemt. Geef je vluchttijden en vluchtnummers door aan degenen die je ophalen van het vliegveld. Shoestring verstrekt aan derden geen vlucht- of reisinformatie, hotel- of campingnamen en telefoonnummers. Eventuele vertragingen kunnen via het informatienummer op Schiphol (0900-0141)  worden opgevraagd, niet via Shoestring. Vertrek je vanaf Brussel? Dan kun je de website van Brussels Airport raadplegen of het informatienummer bellen, 0900 700 00 (€ 0,50/min).

Contactpersonen: Indien zich noodgevallen tijdens de reis voordoen is het belangrijk dat wij een contactpersoon in Nederland of in België kunnen bereiken. Op het boekingsformulier heb je iemand opgegeven. Het kan gebeuren dat die persoon juist op vakantie is tijdens je reis. Geef in dit geval een tweede persoon op zodat we zeker iemand kunnen bereiken.