algemeen

Is er een minimum leeftijd voor het reizen met Shoestring?

Ja, voor het deelnemen aan de groepsreizen van Shoestring geldt een minimumleeftijd van 18 jaar. Onze reizen zijn speciaal ontwikkeld voor volwassen soloreizigers die graag in een groep de wereld ontdekken.

Wil je liever reizen met kinderen of zoek je een vakantie die volledig is afgestemd op gezinsreizen? Dan verwijzen we je graag naar de familiereizen van onze zusterorganisatie Koning Aap. Daar vind je een uitgebreid aanbod aan avontuurlijke vakanties die geschikt zijn voor gezinnen met (jonge) kinderen.

Waarom kiezen reizigers voor Shoestring?

Dat vertellen we je graag!

✓ Al 30 jaar ervaring

Al 30 jaar organiseren wij groepsreizen voor avontuurlijke solo en single reizigers naar de mooiste plekken op aarde. Door onze jarenlange ervaring weten wij ons aanbod goed aan te laten sluiten op de wensen van de reiziger en zijn wij continu bezig onze reizen te verbeteren en nieuwe reizen te ontwikkelen.

✓ Advies van specialisten

Shoestring is een jonge, dynamische reisorganisatie boordevol kennis van alle uithoeken van de wereld. Onze medewerkers gaan jaarlijks zelf naar onze reisbestemmingen om hun kennis up-to-date te houden. Daarnaast zijn de meesten zo gek op reizen dat ze ook met vakanties verre bestemmingen opzoeken. Zo krijg je altijd advies van een specialist.

Lokale Engelstalige reisbegeleiding

Onze groepsreizen worden begeleid door goed opgeleide lokale Engelstalige reisbegeleiders (in een enkel geval door Nederlandstalige reisbegeleiding). We merken dat onze reizigers dit enorm waarderen, vooral omdat deze reisbegeleiders in tegenstelling tot veel van hun Nederlandse collega's meer en gedetailleerde kennis hebben van hun land.

✓ Vrijheid, blijheid tijdens de reis

Als je met een van onze groepsreizen reist, heb je veel individuele vrijheid. Je hebt voldoende tijd om in je eigen tempo te genieten van al het leuks dat de bestemming te bieden heeft. We reizen namelijk in kleine groepen. Voor onze groepsreizen geldt een maximale groepsgrootte van 24 deelnemers. Doordat veel excursies facultatief zijn en ter plekke bij te boeken, kun je zelf bepalen aan welke onderdelen je wel of niet deelneemt.

✓ Bewust van jouw impact

Wij willen je graag informeren wat wij doen om reizen ook voor de toekomst mogelijk te blijven maken. Lees hierover meer in ons duurzaamheidsbeleid en klimaatplan.

✓ Lokale agentschappen

We werken met betrouwbare, meestal eigen, agentschappen ter plaatse. Ze kennen de betreffende landen door en door en weten precies waar je de leukste plekken, meest sfeervolle hotels en de beste restaurants kunt vinden. In samenwerking met deze agenten kunnen we ook snel inspelen op eventuele calamiteiten.

Vervoer en accommodatie = altijd top geregeld

De reizen stellen we in nauw overleg met onze plaatselijke agentschappen samen. Hiermee zorgen we ervoor dat de kwaliteit van vervoer en accommodatie is gegarandeerd.

✓ Prijsgarantie

Een prijsgarantie betekent dat je reissom na het bevestigen van je boeking niet meer verhoogd zal worden. Vanaf dat moment staat de factuur klaar op je Mijn Shoestring pagina en is je reissom gegarandeerd. Eventuele prijsverhogingen die later worden doorgevoerd, worden dus niet aan je doorbelast (uitgezonderd bij calamiteiten). Uiteraard kun je zelf nog wel excursies achteraf bijboeken, etc. Laat ons dit dan gerust weten.

✓ Gegarandeerd op reis

Bij onze groepsreizen draait het om één belangrijk getal: het minimumaantal deelnemers. Zodra dit aantal is bereikt, krijgt de reis de status gegarandeerd vertrek (afgekort: GAR). Dat betekent dat je zeker weet dat de reis doorgaat, fijn om te weten bij het plannen van je avontuur.

Bij veel reisaanbieders lees je het groot op de site: gegarandeerd vertrek. Maar helaas blijkt dat in de praktijk niet altijd zo gegarandeerd als het lijkt. Soms wordt een reis alsnog geannuleerd en blijf je, met je koffer al gepakt, teleurgesteld thuis.

Bij ons werkt dat anders. Staat er eenmaal “gegarandeerd vertrek” achter een datum? Dan kun je met een gerust hart je tas pakken. Geen smoesjes, geen verrassingen achteraf. Alleen nog maar aftellen tot vertrek!

Hou er rekening mee dat we heel zelden, bijvoorbeeld door annuleringen, toch genoodzaakt kunnen zijn een reis van gegarandeerd vertrek te halen. Klik hier voor meer informatie over ons volledige gegarandeerd vertrekbeleid.

Kan ik een bestaande reis verlengen?

Het is mogelijk je reis te verlengen. Het wijzigen van je vlucht kost €50,- per dossier, plus eventuele meerkosten voor het ticket.

Wanneer je afwijkend van de groepsreis je reis voor- of achteraf wilt verlengen óf een voorkeur hebt voor een specifieke luchtvaartmaatschappij en/of directe vlucht, dan is dit mogelijk op aanvraag. Hiervoor dien je het boekingsformulier in te vullen; dit is de enige manier om een prijsopgave te ontvangen.

Bij de optie “Ik wens op een andere datum te vliegen en/of een hotelarrangement bij te boeken” kun je je wensen vermelden. Je boeking wordt niet direct bevestigd. Na het uitzoeken van je wensen ontvang je per mail een voorstel. Pas na jouw akkoord wordt de boeking definitief bevestigd.

Hoe weet ik dat een reis bij me past?

Om te ontdekken of een reis goed bij je past, kun je het dag tot dag programma en de info onder het kopje 'Praktisch' gebruiken als je belangrijkste hulpmiddel. In dit overzicht lees je precies wat je tijdens de reis kunt verwachten: het tempo, de activiteiten, de afstanden en de sfeer van elke dag. Zo krijg je een realistisch beeld van hoe de reis eruitziet en of dit aansluit bij jouw interesses en reisstijl.

Daarnaast kun je de optionele excursies bekijken. Deze geven extra inzicht in de mogelijkheden tijdens de reis en helpen je bepalen of de activiteiten aansluiten bij wat jij leuk vindt om te doen.

Vind je het lastig om te kiezen? Denk dan aan vragen zoals:
• Past het reistempo bij mij?
• Spreekt de combinatie van natuur, cultuur en vrije tijd me aan?
• Voelt de reis als iets waar ik enthousiast van word?

Door het programma, de praktische info en de excursies rustig door te nemen, merk je vanzelf of de reis aansluit bij jouw wensen en verwachtingen.

Wanneer gaat een reis gegarandeerd door?

Elke reis heeft een minimumaantal reizigers nodig voordat de reis gegarandeerd van start gaat. Zodra het minimumaantal reizigers is behaald komt bij de vertrekdatum, onder het tabje ‘data en prijzen’, ‘gegarandeerd vertrek’ te staan en weet je zeker dat de reis gegarandeerd door gaat. Het minimumaantal reizigers staat bij iedere reis vermeld in de rechterkolom.

Wanneer wij zien dat een bepaalde vertrekdatum erg populair is, dan zullen wij de reis in sommige gevallen onder het minimumaantal reizigers al op ‘gegarandeerd vertrek’ zetten! Zo hopen we natuurlijk dat, door deze vertrekgarantie, nog meer reizigers jouw reis gaan boeken!

Wanneer de reis onder het minimumaantal een gegarandeerd vertrek krijgt, is een groep van vier reizigers uiteindelijk voor ons het absolute minimum om de reis door te laten gaan. In uitzonderlijke gevallen kan het echter voorkomen dat het aantal reizigers, ondanks een gegarandeerd vertrek, beperkt blijft tot één, twee of drie reizigers, dit kan ook komen door bijvoorbeeld een last minute annulering van een van de reizigers. In dat geval is er geen sprake meer van een groep en vervalt de vertrekgarantie. In deze sporadische situaties kan het voorkomen dat we de reis dan alsnog moeten annuleren. Uiteraard zullen we eerst alle mogelijkheden bekijken en, indien er een passend alternatief beschikbaar is, dit met jou overleggen. Dit kan ook zijn dat we in overleg besluiten de reis alsnog door te laten gaan.

Wat houdt de prijsgarantie precies in?

Een prijsgarantie betekent dat je reissom na het bevestigen van je boeking niet meer verhoogd zal worden. Vanaf dat moment staat de factuur klaar op je Mijn Shoestring pagina en is je reissom gegarandeerd. Eventuele prijsverhogingen die later worden doorgevoerd, worden dus niet aan je doorbelast (uitgezonderd bij calamiteiten). Uiteraard kun je zelf nog wel excursies achteraf bijboeken, etc. Laat ons dit dan gerust weten.

Reis ik enkel met Nederlandse medereizigers?

Onze reizen kunnen ook door internationale medereizigers geboekt worden, maar het grootste deel van onze reizigers is Nederlands of Belgisch (Vlaams).

Kan ik voordat ik boek al zien wat de groepssamenstelling is?

De groepssamenstelling van de reis wordt zichtbaar bij de vertrekdatum zodra er 1 reiziger een optie of een boeking op de reis heeft, en/of wanneer de reis een gegarandeerd vertrek heeft. Mocht de groepssamenstelling nog niet zichtbaar zijn dan kan je altijd even contact met ons opnemen.

Wat is de groepsgrootte?

De groepsgrootte verschilt per reis maar meestal heeft de reis een minimum van 6 personen en een maximum van 24 personen. Shoestring behoudt zich het recht voor hierop een uitzondering te maken en de groepsgrootte van onze groepsreizen met maximaal 1 reiziger te verhogen tot 25 deelnemers Vanzelfsprekend doen we dit uitsluitend indien vervoermiddelen en accommodaties hierop zijn afgestemd. De minimale en maximale groepsgrootte is bij iedere reis terug te vinden in de rechterkolom.

Waar kan ik meer informatie vinden over de reisbegeleider(s)?

Uiteindelijk wordt aan iedere reis die gegarandeerd door gaat een reisbegeleider gekoppeld. Welke reisbegeleider jouw reis gaat begeleiden vind je terug op het tabblad ‘Data en prijzen’ van jouw reis of tien dagen voor vertrek in je vertrekbrief.

Wat houdt een groepsreis precies in?

Een groepsreis is een reis speciaal voor iedereen die graag op reis wilt, maar niet alleen. Het is toch ook veel leuker om samen met een groep mede-avonturiers met dezelfde passie voor reizen als jij herinneringen te maken? De groepsgrootte kan variëren van minimaal 6 tot maximaal 24 deelnemers. Onder begeleiding van onze lokale reisbegeleider die alle in's & out's van het land weet maak je samen een onvergetelijke rondreis. Onze groepen bestaan vaak grotendeels uit reizigers die alleen reizen, maar het is ook mogelijk om samen met bijvoorbeeld je beste vriend(in), broer, zus, collega, buurman, moeder etc. mee op onze reizen te gaan. De enige uitzondering is dat stelletjes niet zijn toegestaan op onze groepsreizen.

We bieden groepsreizen aan in verschillende leeftijdscategorieën: 18-45 jaar, 25-35 jaar en alle leeftijden.

Is een groepsreis een datingreis?

NEE, NEE & nog eens NEE... onze groepsreizen zijn absoluut geen datingreizen. Samen met andere solo reizigers een land echt leren kennen, dát is het uitgangspunt van onze groepsreizen.

Wat kun jij doen om de negatieve impact van je reis te verkleinen en te verbeteren?

Reizen heeft impact, zowel positief als negatief. Denk aan werkgelegenheid, bescherming van natuur en culturele uitwisseling. Wij proberen de negatieve effecten te beperken, maar ook jij kunt tijdens je reis bewuste keuzes maken.

↦ Bekijk hier praktische tips

Hebben jullie een brochure met een overzicht van alle reizen?

We hebben geen papieren brochure van onze groepsreizen. Er wordt al genoeg papier verspild. Hier vind je alle informatie over onze groepsreizen. Als je vragen hebt dan kan je ook altijd contact opnemen met een van onze reisspecialisten door ons te bellen of te mailen.

Kan ik Shoestring ook bereiken voor nood buiten kantooruren?

In geval van nood zoals last-minute annuleringen (binnen 24 uur voor vertrek), vertragingen, ziekenhuisopnames of andere noodgevallen kun je ons bereiken op ons 24/7 beschikbare noodnummer: +31 (0)20-685 02 03. Je kiest dan in het keuzemenu voor nummer 1. Je wordt dan direct doorverbonden met onze alarmcentrale.

Ik heb een klacht, waar/hoe kan ik deze indienen?

Vervelend dat je een klacht hebt over één van onze reizen. Klachten dienen schriftelijk per mail te worden ingediend. Je kunt je klacht indienen door een mail te sturen naar [email protected]. Wij sturen je klacht door naar onze Clientenservice afdeling zal conform de ANVR-Reizigersvoorwaarden binnen 30 dagen inhoudelijk op jouw klacht reageren. Indien wij aanvullende informatie nodig hebben, zullen wij al eerder contact met je opnemen.

Algemeen